在“3·15”国际消费者权益日"来临之际，民生银行天津武清支行深入贯彻落实监管部门要求，通过线上线下协同发力、场景化精准宣教组织开展系列金融知识宣教活动，助力提升消费者金融素养与风险防范能力，助力营造安全、健康、和谐的金融消费环境。

厅堂主阵地：沉浸式教育提升服务温度

武清支行以营业网点为核心宣教平台，通过多场景布设打造金融知识“一站式”学习空间。在厅堂入口设立“消保知识宣传展台”，循环播放防范非法集资、电信诈骗等主题微电影，吸引客户驻足观看。针对老年客户，支行开设“银发服务专窗”，结合“以案说险”手册讲解养老骗局识别技巧，并手把手指导使用手机银行安全功能，切实守护老年群体“钱袋子”。

进社区入企业：精准滴灌扩大宣教覆盖面

支行组建“消保志愿宣传队”，深入社区、商圈及企业开展“面对面”宣教。在支行周边社区，工作人员通过情景剧还原“冒充客服退款”“虚假投资理财”等诈骗套路，发放《保障金融权益，助力美好生活》金融消费者权益教育宣传活动折页，现场解答居民疑惑；入企代发期间，为企业财务人员解析合同陷阱、票据风险等实务问题，并向企业员工普及金融知识，涵盖工资代发保障、信贷防骗等内容，传递民生温度。

线上线下融合：创新形式增强传播实效

线上，支行依托平台转发“3·15”消保知识及短视频，为客户解答疑问；支行在营业厅举办“金融游园会”，设置互动小游戏，寓教于乐普及金融常识。

民生银行天津武清支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，深化“日常宣教+集中攻坚”长效机制，创新运用数字技术拓展宣教场景，为构建诚信金融生态、护航实体经济高质量发展贡献民生力量。