分享好友 最新资讯首页 最新资讯分类 切换频道
【供水服务质量提升月】咸宁联合水务提升服务质效,为营商环境发展注入“水动能”
2025-07-28 12:31

为深入贯彻落实优化营商环境工作部署,将“民生温度”融入供水服务点滴,咸宁联合水务于7月全面启动“供水服务质量提升月”活动,旨在通过系列举措,深度优化服务效能,以六大专项行动精准破解群众用水难题,全力推动供水服务高质量发展。

开展专项培训,细化供水服务标准

7月4日,公司客服部牵头组织技术部、管网部、造价部等多部门召开供水服务标准专项培训会。会议围绕市住新局《市城区2025年优化营商环境“获得用水”指标提升工作方案》,详细梳理“供水企业服务践诺行动”流程与方案,要求各部门按计划严格对标落实,提升服务规范化与专业化水平,确保各项工作落到实处。同时,公司建立了定期评估机制,跟踪检查执行情况,及时发现并解决问题,确保服务质量持续提升。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123122121.jpg" />

会议现场

供水服务进社区,惠民政策零距离

7月17日至22日,咸宁联合水务走进市城区龙栖蝶谷小区、三元社区,开展供水服务质量提升月宣传活动,活动以“政策科普宣传+线上服务指导+趣味互动交流”方式进行,活动现场设置水价构成、网络业务办理流程、水质公告等主题展板和咨询台,一对一解答居民疑问并收集建议,现场发放手册百余份,让用水政策“看得懂、算得清”;同时,工作人员手把手指导居民使用“扫码点单”,足不出户便可线上办理缴费、报装、报修等业务,助力居民畅享便捷线上服务,进一步提升服务质效;此外,公司联合社区工作人员设置供用水知识有奖问答,以互动形式增强居民参与感,拉近服务距离。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123123991.jpg" />

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123123861.jpg" />

龙栖蝶谷小区活动现场

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123127391.jpg" />

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123129121.jpg" />

三元社区活动现场

上门服务解难题,用心守护“水安全”

活动月期间,针对老旧小区,公司组建“技术+维修+抄收+水检”专业小组,为用户家中的水表、管件、阀门、水质等情况提供延伸服务,重点排查漏水、老化、损坏等问题。现场可处理的隐患,即刻开展维修;无法现场解决的,制定改造方案后按计划逐步实施,力求用户“用水烦心事”在家门口解决。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123131521.jpg" />

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123132111.jpg" />

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123132991.jpg" />

供水服务延伸

问需于企,优化供水营商环境

为精准对接企业用水需求,优化供水营商环境,公司客服部管理人员和技术骨干组成专项小组,对市城区用水大户企业开展上门走访,收集企业对供水服务的意见和建议,并建立完整台账,后续公司将组织专题研讨会,对企业反馈的问题分类分级分析,从技术优化、流程再造、服务升级等维度制定改进措施,全力满足企业的用水需求,为企业发展注入“水动力”。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123133741.jpg" />

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123134171.jpg" />

走访企业

闭环管理,构建长效机制

公司严格按照《咸宁联合水务有限公司供水服务标准》开展用户满意度调查,优化服务流程。根据回访、扫码评价、12345等平台来件内容,进行归因分析;针对高频问题专项攻坚;对重大投诉事件召开专项会议溯源整改,对问题的处理和跟进纳入部门绩效考核,按制度进行奖罚,形成“问题—分析—解决—预防”的闭环管理机制,推动服务流程动态改进。

强化监督检查,确保实效落地

公司成立专项工作组,构建由客服部分管领导统筹、部门经理落实、小组成员配合、多部门协同的全流程管理体系。同时,督促公司检查工作小组全程跟踪水质保障、抢修响应等关键环节,对整改不力者督办问责。活动成效将通过政府官网、媒体矩阵持续发布,引导用户积极参与评价和监督,形成推动供水服务质量提升的强大合力。

“供水服务是城市发展的血脉,更是民生的晴雨表。”咸宁联合水务相关负责人表示,“我们将以此次提升月为契机,从‘最后一米’走向‘最优服务’,让每一滴水都折射出为民服务的初心。”(通讯员 章梅玲)

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="http://mip.xhstdz.com/file/upload/202507/28/123134241.jpg" />

最新文章
史上最长双十一首轮战报:国补叠加平台优惠,家电品类霸榜
史上最长双十一首轮战报出炉。星图数据发布数据显示,截至10月31日,今年双十一全网累计销售额8450亿元。南都记者梳理各平台战报
微星B850主板与刀锋300R机箱组合,2025年5月AMD平台组装电脑推荐
AMD在2025年5月推出锐龙9000系列处理器与Radeon RX9000系列显卡的优化组合,搭配微星B850主板和MPG VELOX 300R机箱,可构建从入
【张家口城市联赛】10月24日赛事
张家口城市联赛10月24日赛事足球联赛(社会组)联赛杯决赛极光星辰VS桥西区职工足球队时间:18:30地点:全民健身中心足球场张家
2024年停运的114款游戏:二游占比超两成,最短命的公告时未“满月”
整个2024年,又有哪些游戏“倒下”了?2024年即将结束,回顾今年的游戏市场,国内游戏市场销售收入再创新高,但不可忽视的是,今
网络安全为人民,网络安全靠人民 | 2023年国家网络安全宣传周太原活动启动
9月11日上午,2023年国家网络安全宣传周太原活动启动仪式在晋阳湖国际会议中心隆重举行,太原市委常委、市委宣传部部长程永平,
第二届中东家电电子展11月登陆迪拜,中国顶尖家电及消费电子企业将集中亮相
为助力家电及消费电子企业在中东地区拓市场、抢订单、提声誉,中国机电产品进出口商会将于2025年11月26日至28日在阿联酋迪拜节日
朗宓榭谈中西方命理学(图)
中国古代星占方位图  德国国家科学院院士、德国埃尔兰根-纽伦堡大学教授朗宓榭(Michael Lackner)教授一直在从事一项很有趣的
HarmonyOS NEXT正式发布,开启更多机型公测
10月22日,“原生鸿蒙之夜暨华为全场景新品发布会”在深圳举行。华为正式为用户带来全新的原生鸿蒙操作系统(HarmonyOS NEXT),
又同日发财报,微软笑,谷歌哭
谷歌和微软又一次同日发布财报,这一次微软赢麻了。微软财报各个维度均优于市场预期,总营收实现两位数增长,其中智能云部门收入
郴州湘中城市广场新房必看!2025最新攻略与避坑秘籍,实测解析省钱攻略曝光真像?
郴州湘中城市广场新房必看!2025最新攻略与避坑秘籍,实测解析省钱攻略曝光真像?最近听说郴州有个叫湘中城市广场的新盘要开盘,
推荐文章