作者｜汪淼

四年一次的足球盛宴行将落幕，“诸神黄昏”可能是对本届大赛最恰当的总结。

在四分之一决赛中，葡萄牙0比1爆冷不敌摩洛哥之后，37岁的C罗走向更衣室时潸然泪下，多少球迷意识到，随着一代足坛传奇纷纷谢幕，自己的青春也正在逝去。

“诸神”之所能被人长久地铭记，是因为他们曾经是那么耀眼。他们活成了最明亮的那道光，照耀了自己，也温暖了别人。

图源：伊利官方微博

像赢得比赛一样赢得消费者

传奇老去的“诸神黄昏”，也是新人辈出，展示年轻与活力的时候，这正是竞技体育的残酷和魅力所在。

而足球比赛更精彩之处，无疑是团队之间的角逐，我们能看到两支队伍战术的较量、技术的比拼、力量的交锋。

激烈的博弈之后，最终只会有一支球队问鼎。对于多数球迷而言，也只有冠军球队才能被后世铭记。

竞技体育中“成王败寇”的残酷性与企业在商业社会的生存法则有相似之处。

品牌营销经典《定位》理论认为，消费者心智容量有限，能记住的品牌只有几个，甚至只有排名靠前的一个。占领消费者心智的过程正像足球比赛中的冠军球队，不断战胜对手，赢得赛事而被球迷铭记的过程。

一支球队在比赛中能否赢得比赛，很大程度上取决于整个球队在场上根据实际情况做出的反应，以及球员之间的协作程度及战术调整速度。企业组织就像是一支球队，需要根据瞬息万变的市场及时作出反应，不同的部门就像不同的球员，需要彼此之间紧密协作配合。

或许每一支冠军球队的特质都有所不同，有的依靠坚如磐石的后防线，有的得益于井井有条的中场梳理，有的则拥有无坚不摧的攻击手，但不管球队风格如何不同，极强的团队凝聚力才能保证技战术层面的坚决执行和完美的临场发挥。

12月14日，阿根廷在半决赛中3比0完胜克罗地亚，挺进决赛。毫无疑问，正是由于球队在比赛中坚决贯彻教练的赛前部署，球员们出色的临场发挥，才让他们踢得越来越好。

而作为阿根廷国家队的合作伙伴，伊利有像优秀足球队一样的团队凝聚力，这种凝聚力就来源于伊利积淀深厚的企业文化。

企业能够像球队一样在残酷的淘汰赛竞争中走得远、走得久，企业文化的作用不可或缺。企业文化可以推动企业以及企业的管理者在不断变化的环境中保持清醒的认识和优越的竞争位置，让企业走在正确的轨道上。

图源：伊利官网

企业文化是一个企业的基因和精神内核，也是一个企业不可复制的核心竞争力。

企业文化让伊利的六万员工能够凝聚在一起，做到思想统一，步调一致。

把“品质”写到企业文化里

最近一段时间，伊利致敬“诸神黄昏”在社交媒体上刷屏，受到许多爱好足球的人士的喜爱，很多人看完表示很受感动。

他们看到了很多足球之外的东西，一种信仰，一种力量。

“大型体育赛事，吸引了众多的消费人群，整体来看，对于参与营销的公司价值非常大，相关品牌的知名度、产品销量都有一定的提升。”广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬表示。

“诸神黄昏”之所以能出圈，除了创意本身能真正地打动人之外，也与伊利这家企业对正确的事情始终坚定不移有关，这份坚定也与信仰，与力量有关。

在伊利看来，真正能塑造品牌长久生命力的，除了营销推广，更重要的是回到产品品质本身，完善生产工艺，改善用户体验，真正瞄准市场需求。

在我国居民收入逐年提高的背景下，消费者对于乳制品需求也在不断增长。国家统计局数据显示，2021年，我国牛奶产量3683万吨，同比增长7.1%；人均奶类消费量14.4公斤，同比增长10.6%。

消费者乳制品消费总量增长的同时，消费结构、消费方式也正在发生转变，多元化、特色化等特征会进一步凸显。尤其是高品质牛奶、营养全面、奶源安全无污染的有机牛奶成为消费者首选。

毫无疑问，消费者对于奶制品安全和产品品质不断提出更高的要求，而伊利一直以来在品质上严格把关。从内蒙古一家地方乳企到成为全球乳业第一阵营的大型集团，对于品质的不懈追求，贯穿了整个伊利发展史。

1997年，中国乳业整体处在发展萌芽期，伊利提出“质量是乳业的生命”。伊利在全国率先引进两条利乐液奶生产线，将超高温瞬时灭菌（UHT）技术和利乐无菌包装技术引入国内，解决了液态乳制品的长期保存、长距离运输等影响品质的核心问题，带领中国乳企进入常温奶时代。

进入21世纪，中国乳业进入高速发展期，在竞争不断加剧的情况下，伊利却认为宁可不发展，也要保品质。伊利以超出国家标准的检测标准对原奶进行检测，做到从源头、生产过程到产品全产业链的把控。

图源：伊利官网

2014年以后，中国乳业由以价格驱动增长逐渐转向品质驱动增长，伊利则借助国际化布局，投资国外优质乳企，投资领域涉及婴幼儿配方奶粉、原料奶粉、液态奶等乳制品生产以及奶牛养殖和牧草种植，开启了全球优质产业链资源整合。

在伊利的发展历程中，企业在发展初期，管理层就意识到“品质”对于食品企业的重要性。经过多年的实践积累和沉淀，伊利对于品质的追求不仅仅存在于现实的生产经营活动中，其已经成为企业文化的核心内容，这也是伊利企业文化的独特之处。

在伊利企业文化的阐述中，首当其冲的是伊利信条：伊利即品质。伊利把它拆解为“三个最高”——最高准则：视品质如生命；最高标准：100%用心，100%安全，100%健康；最高行为：人人都是品质创造者。

通过不断成功实践，伊利把“品质”文化不断内化为企业生产经营的一部分。企业文化就是这样不断通过实践沉淀下来，很大程度上，“伊利即品质”这样的企业文化是通过日常生产经营一点一滴做成的，而不是刻意设计而成的。

做“看得见摸得着”的企业文化

企业发展的核心在于人，人的创造性、积极性、能动性，是企业永葆青春的源动力，因此伊利企业文化中的一大核心，就是对人的重视。

疫情期间，尽管整个行业都面临生产经营等多方面考验，但伊利依然决定为员工涨薪。“省什么钱都不能省员工的钱。”此外，伊利还调集资源保障员工防疫物资供应，为员工投保新冠肺炎险并在疫情期间开通心理热线，最大限度地解除员工的后顾之忧。

在更重要的人才发展观上，伊利认为，人才不仅是一种资源，也是一种资本，是企业发展的基础。同时，人才是创新的第一资源，没有强大的人才队伍作后盾，创新就是无源之水、无本之木。

伊利在建设员工关爱体系的同时，为员工提供广阔的可晋升空间。而优秀的人才也成为伊利创新能力的保证。

为了解决乳糖不耐受者饮奶后的腹胀、腹泻等症状，伊利集团液态奶事业部的巴根纳和团队历时4年，研发出舒化无乳糖牛奶，在不破坏牛奶原始的色、香、味、口感以及多种维生素和矿物质的基础上，将乳糖完全水解，让困扰很多人的“乳糖不耐受”问题迎刃而解。

这些年轻人才的成长和攻坚克难，带动了整个伊利的发展创新，从而不断满足消费者日益增长变化的消费需求。

人们常说，事在人为。人的背后是组织，确保组织能够像机器一样机密配合的则是人才发展观和组织管理理念。

伊利对于品质的坚守和人才的重视真正让组织成为一个整体，并使其具有了鲜活的状态，也决定了企业最终能发挥出极大的创新能力和整体效率。

图源：伊利官网

从企业文化建设到人才和组织管理，其核心是“有温度”的制度建设。在这个长期建设企业文化的过程中，企业文化之所以可以言之有物，正是因为其基于实践，并与战略、经营、管理和制度等高度融合，才能发挥出最大化的价值。

今年，伊利凭借“以坚守品质信条为核心的特色品质文化建设”案例获得了全国企业文化优秀成果特等奖、和谐劳动关系奖等殊荣。这是对于伊利坚守品质的褒奖，也是对于伊利企业文化和管理理念的肯定。

从伊利这个案例中，我们可以总结出一个成功的企业文化的三个关键词：

一是“实践”。企业文化是从企业经营活动中沉淀下来的，不是说出来的，要想使其真正发挥作用，也必须从“生产经营活动中来”到“生产经营活动中去”。

二是“总结”。我们需要从日常忙碌琐碎的工作中抽身出来，做完一件事之后多问一句为什么，若成功总结经验，若失败反思教训。不可否认，创始人或高管对企业文化的形成至关重要，企业的气质，某种程度上说是企业家自身气质的延伸。重要的是，要把企业家个人的智慧和经验总结，让企业家对企业的影响方式从有形的影响转变为无形的影响。

三是“集体”。企业文化的形成是一个集体学习的过程，也是一个不同思维碰撞，逐渐统一认知的过程。

总之，企业文化是企业可持续发展的重要精神力量，它能让企业获得员工的一致认可与支持，能有效地调动和整合各方面的积极性，为企业的持续发展提供源源不断的推动力，使企业员工在逆境中同舟共济，在顺境中求实进取。

如果把企业比作一支球队，企业文化自始至终为企业构筑了强大的精神支柱，它是一股无形的凝聚力，支撑企业基业长青，成为永不谢幕的传奇。

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