4月的璧山还有些乍暖还寒，夜里10点半，杨霞的手机铃声响起，她翻身起床走到书桌前。
也许，这一夜，她又将无眠。
这样的日子杨霞早已习惯，在窗口单位工作十多年，加班加点早已成为家常便饭。在她眼中，只要能为群众办好事，一切都值得。
个人简历
杨霞，女，42岁，汉族，中共党员，大学本科学历，现任重庆市工商行政管理局璧山区分局注册登记科副科长。从事工商行政管理工作二十年，多次被评为“优秀公务员”、“服务发展之星”、“先进工作者”和“优秀窗口工作人员”。2017年3月，她被命名为第三批重庆市岗位学雷锋标兵。
此次，全市仅30名同志被命名为第三批重庆市岗位学雷锋标兵，杨霞同志为全市工商系统唯一一位获此殊荣的个人。
窗口工作十几年从不关手机
24小时待命
杨霞是重庆市工商行政管理局璧山区分局注册登记科副科长，她在窗口单位坚持十几年，成为在这个窗口工作最久的人。
杨霞有个习惯，晚上睡觉不关手机，因为她怕耽误了事情。
去年，“重庆山水主题小镇——六旗乐园”项目就要落户璧山，美国六旗主题乐园与迪斯尼乐园、环球影城并称世界三大超级主题乐园品牌，凭借强大的品牌号召力与运营能力，每一个六旗乐园都成为刺激区域文化旅游产业发展的核心引擎。
杨霞深知这个项目的落地将会对璧山的经济发展起到巨大的推动作用。为了促成项目早日落地，杨霞说自己24小时待命。
因为对方联系人白天在北京处理各种事务，杨霞就把自己晚上的时间留给对方，只要对方一个电话打来，她就在电话中指导对方完成该主体工商登记材料的准备。
去年11月，当“重庆山水主题小镇——六旗乐园”将申请注册登记的材料，递交到璧山行政服务中心工商窗口，窗口工作人员仅用了1个小时就给对方发了营业执照。
之后，杨霞也随时与对方保持联系，协助对方完善相关后续手续。
见证改制
提前完成个体户的转型升级
在窗口从事登记工作，杨霞一干就是十几年。在这十几年里，她经历了国有集体经济的改制、工商由市管会到行政管理的改革、换发新版执照、个体转型升级、璧山县升区行政区划调整、“三证合一”、“五证合一”以及正在进行的商事登记制度改革。
在每次改革中，杨霞都全力以赴。在2013年11月启动的“个转企”工作中，工商登记窗口在任务重、时间紧、压力大的情况下，杨霞提前、超量完成了全区890余户个体工商户转型升级为企业的工作任务。
去年夏天，一位老人到窗口办事，因为天气太热的缘故，老人汗流浃背，面色苍白。杨霞发现老人中暑了，立即买来降暑药给老人服下，老人情况慢慢好转。
老人表示，自己五证不齐全，希望能尽早办好证件。
按照规定，证件在20个工作日内办好就行，但看着老人急切的眼神，杨霞和同事们商议后决定，在不违背程序的情况下“特事特办”，优先办理老人的证件。
半个小时候后，老人拿到了新的“五证合一”证书。老人握着杨霞的手连声感谢，说窗口的工作人员让她感受到前所未有的温暖。
让老百姓满意才对得起制服
带病工作
商事制度改革以来，登记窗口工作强度比以往高了许多，每天的接件量是以前的数倍。
去年2月，杨霞查出患有纤维素瘤，医生要求她尽快做切除手术。但杨霞总是因为工作原因一拖再拖，直到4月底才完成手术。
手术台上，医生生气了，杨霞的肿瘤已经从最初的直径2cm增长到直径5cm，长大了一倍还多。
纤维素瘤切除术后，医生要求她必须休息一个月，否则影响身体恢复。
但杨霞不听话。一周后，她就回到了工作岗位。杨霞说，登记窗口人手短缺、业务繁忙，一名同事外派学习，一名同事正休产假，“若我再休一个月，那群众办事岂不是要耽误更多时间？”杨霞说。
在这期间，因为工作强度过大、休息不够，抵抗力下降，高烧持续不退。丈夫埋怨说，为了工作她简直是连命都不要了。
每到这种时候，杨霞便说：“既然干了这份工作，我就要负责，就要做好，要为人民服务，让老百姓满意才对得起我这身工商制服。”
“这么多年，我慢慢也理解了，能帮她就帮吧。”丈夫谭君说，既然妻子一心扑在工作上，自己就做她坚强的后盾吧。
她只想为群众办好每一件事
愧对家人
在同事眼中，杨霞是一个平易近人、热情、能干的人。
同事小石说：“霞姐就是一个工作狂。”一周5天工作日，她至少有3天早上提前1个小时到岗。
由于办事的群众很多，每天下午下班后，杨霞至少要延时办工半小时，遇到特殊的登记情况甚至要延长两三个小时。
算下来，杨霞每年至少要多上280个小时的班。也正是因为工作太忙，她错过了儿子学校数百个家长日活动。
因为工作缘故，杨霞的儿子小谭从初中开始就一直住校，只有周末才回家。对孩子疏于照顾，杨霞一直心存愧疚。
儿子小谭曾埋怨杨霞说：“妈妈一上班就有无限激情，回到家就累得想睡觉。”
还好，随着儿子年龄的增长，他逐渐理解了妈妈全力工作的心情。
杨霞说，如果再让她选一次，她还是会选择这份工作，因为她和父亲都是工商人，他们只想为群众办好每一件事，相信家人会理解她，就像当初她能够理解父亲一样。
本报记者 张小林
