“真是太感谢你们了，多亏了你们及时阻止，我的辛苦钱才没被骗走。”近日，建设银行郴州市分行成功拦截一笔新型网贷电诈资金，赢得了客户的高度赞誉。

一天中午，客户邓女士（化名）来到建设银行郴州市分行网点，要求办理转账汇款业务。细心的客户经理发现客户其填写转账信息时，不停地、翻看手机中的信息，怀疑客户被骗并将情况报告给主管。主管向客户解释，根据反电诈工作要求，需要客户配合提供汇款依据。经进一步沟通，了解到客户是在某手机APP上申请网络贷款时，系统提示客户卡号输入有误，告知发放的贷款资金已被冻结，需要缴纳1.5万元认证资金才可解冻。

邓女士按照APP的提示，下载了某聊天软件与“贷款”的“客服”沟通处理。“客服”发给她一份关于“账户认证及解冻贷款资金通知函”的“红头文件”，下发单位为“国家金融监督管理总局”，并告知其如不尽快完成认证将被定性为恶意骗取贷款罪。原本想贷款救急，却变成了“诈骗贷款”，邓女士非常担心，赶紧筹集好资金，来到网点汇款办理认证。

至此，建行工作人员进一步确认邓女士遭遇了新型网络贷款电诈，劝诫其放弃办理汇款认证，向其耐心讲解了“网络贷款诈骗”的手段与特点，建议报警处理。客户不听劝告，认为工作人员故意刁难，声称如果银行不为其办理汇款将向监管投诉，耽误认证时间致其被认定贷款诈骗，需要银行承担全部责任。网点工作人员见反复劝说无效，便请公安干警来现场进行劝导。最终，客户终于意识到自己正在遭遇诈骗，取消汇款办理并删除了相关APP。

建设银行郴州市分行温馨提示，如客户有贷款需求，请认准银行或专业的金融机构，通过正规渠道办理。该行将始终践行“人民至上”，履行社会责任，贯彻落实打击治理电信网络诈骗的工作要求，筑牢反电诈资金链治理防线，守护好客户的“钱袋子”。

来源：建设银行郴州市分行