智慧文旅服务平台以小程序为载体，是集文旅攻略、信息查询、电子导览地图、票务购买、产品预订，游玩分享等文旅服务与营销功能于一体的大型综合服务平台。实现给游客提供游前、游中、游后的全程旅游信息服务，满足游客“吃住行游购娱”的个性化需求，是游客出行旅游资讯查询与服务获取的首选平台。

平台具有六大特色服务：

一、提供精、准、全的文旅信息查询服务，包括：城市概览、城市玩法、游记攻略、短视频、景区介绍、酒店推荐、精品民宿、美食推荐、特色线路、资讯活动等等，形成区域旅游综合资源的数字名片。并可基于游客实时位置提供附近找景区、找厕所、找停车场等智能导航便捷服务。

二、提供预约、预订一站式线上服务，提供景区、场馆分时预约服务，并打通景区票务系统数据，实现景区门票预约购票一体化服务，入园核销支持刷身份证、预约码、人脸识别等方式核销；实现景区门票、文旅商品、旅游线路、酒店民宿等产品预订，给游客提供一站式线上电商订购服务。

三、提供智能有趣的导览服务，包括：全域资源导览、景区游玩导览，基于地图的原始比例绘制电子手绘导览地图，给游客提供智能导览服务，手绘地图可以全方位展示园内“吃、住、行、游、购、娱”旅游全要素、主要点位位置、道路标识、地标建筑等服务内容，并串联VR全景、语音讲解、视频介绍等视听资源多元化服务，给游客实现深度游、自助游提供更好支撑。

四、提供全时全景直播漫游沉浸式交互体验：采用全方位视觉移动模式，以时间轴方式主动“推”资源，游客不需要操作，游客能通过任意移动设备视角，达到720度全方位同步漫游，通过移动式漫游边走边看，使游客现实体验感更强。同时支持多主题多景点切换，展示资源更丰富，吸引游客前来游玩。

五、提供文旅融合线上体验服务：以“文化+旅游”为出发点，以音频、视频、图文等方式提供独具特色的非遗、民俗、曲艺、红色旅游等文化艺术特色资源内容服务，不但提供游览服务，又可提供文化欣赏服务。

六、提供游玩分享、咨询投诉互动体验服务：给游客提供景点打卡、美食诱惑、游玩攻略等各类主题游记、短视频上传分享服务，让游客能自主分享所思所想所见，加强平台的互动性；提供电话客服、微信客服咨询及留言投诉等多种渠道咨询、投诉服务，以便管理部门及时响应、了解游客诉求，有效化解涉旅矛盾。

智慧文旅服务平台目前已经在多个省市落地应用，并得到了比较好的成效，赢得了客户口碑。其中比较典型的包括“一部手机游云南”等智慧景区服务平台。神灯文旅将围绕“一机游”平台持续探索智慧文旅服务新场景，助力文旅主管单位、智慧景区建设等实现转型升级与高质量发展。

神灯文旅是北京琥玥天地科技有限公司的文旅产品品牌，专注于为为旅游管理单位（G）、旅游经营单位（B），以及终端用户（C）提供全面综合的旅游信息化服务。主要涉及旅游电商平台开发、旅游信息系统建设，一机游产品交付，提供智慧旅游整体解决方案，一机游产品行业排名前沿。

北京琥玥天地科技有限公司是一家专注于为互联网以及文旅企业提供软件和信息化服务的国家高新技术企业，成立于2014年；目前已发展成以北京为总部的多地分公司，有北京琥玥，成都琥玥、邯郸琥玥、贵阳琥玥，哈尔滨琥玥，海南琥玥分公司；琥玥始终以提供专业的开发服务创新高效的经营思想，致力于打造成为国内一流的互联网开发服务综合服务供应商。