“幸好有你们耐心负责的工作人员，这次多亏了你们，才让我避免了经济损失。”7月11日，一客户在工行宝鸡宝光路支行营业大厅连连感谢道。原来，当日该行工作人员凭借敏锐的反诈意识、过硬的业务能力、高效的协同配合，成功识别并堵截了一起疑似电信诈骗案件，及时阻断交易，帮助客户避免了8000元的经济损失。
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据悉，当日该客户急匆匆来到支行，表示要办理汇款转账业务，工作人员按惯例询问客户收款人信息及汇款原因，结果客户表示需向一款名为“梨xx音”的APP缴纳费用。支行工作人员敏锐察觉到该交易可能涉及诈骗，当机立断暂停业务办理，提醒客户很可能遇到了常见的以高额回报为诱饵的电信诈骗，劝导其不能盲目轻信，更不能轻易转账。随后，支行联系渭滨区派出所民警到场，多方合力向客户详细讲解诈骗套路，阐明风险危害，并让其浏览以往的典型电信诈骗案例，客户这才恍然大悟，意识到自己是被不法分子所利用，当即放弃了转账汇款的想法，随即向支行工作人员及公安民警道谢，表示自己今后一定会提高警惕，谨防被骗。
近年来，为了更深入的普及好防范电信诈骗知识，避免客户资金损失，工行宝鸡宝光路支行通过网点LED滚动播放防范电信诈骗宣传标语，摆放宣传折页，利用微信朋友圈等线上平台转发分享反诈骗小技巧。同时，支行还组建宣传小分队，进社区、进乡村，不断扩大宣传受众面，提高公众风险识别意识和能力。
下一步，工行宝鸡宝光路支行将持续发挥自身优势，以厅堂为阵地，常常态化做好公众引导，加强反诈宣传，并做好支行员工反诈业务技能培训，履行金融知识宣传义务，增强公众风险防范意识，为创造更安全、更可靠的金融环境不懈努力。
