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打造智慧高效的政府服务环境!
2025-07-29 15:21

“贯彻落实市委全会精神

 聚焦支点建设持续改进提升营商环境”

第二场新闻发布会举行

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介绍我市

“强化数字赋能

打造智慧高效的政府服务环境”

方面相关情况

并回答媒体记者提问

市政数局党组成员、副局长光兴晟介绍全市“强化数字赋能,打造智慧高效的政府服务环境”方面相关情况。他说,政务服务指标是衡量营商环境优劣的18项核心指标之一,提升政务服务质效,是优化营商环境的关键一环。近年来,市政务服务和大数据管理局始终将强化数字赋能作为核心驱动力,致力于打造智慧高效的政府服务环境。2024年以来,我市相继荣获“2023—2024年度中国新型智慧城市(SMILE指数)百强县”称号、2025数字中国数字城市人气奖、“政务服务数字地图”改革试点先行区等国家级、省级荣誉10项。

光兴晟说,提质增效深化“高效办成一件事改革”。大力推行“三化”建设,实现“线下跑”“分头办”向“线上办”“协同办”转变。大力开展“四减”工作,政务服务事项的时限压缩比率达91.09%,事项即办件比率达81.47%,行政许可事项时限压缩比率全省最优。着力推进“五办”提能,在全省率先推行“一窗通办”改革,夯实“一网通办”支撑,建成“鄂汇办·仙桃旗舰店”,“1+8”城市圈通办事项增至1000项,与10省23个市县签订合作协议,办理跨域办件16万余件。数字赋能着力打造“政务服务数字地图”。推动政务服务全生命周期数字化转型,目前已对接全市37个部门政务服务职能,完成全市2000余个政务服务事项精细化梳理,“全程网办”比例达98.3%,“最多跑一次”100%覆盖。大力推广“暗标盲评”新模式,启动评标环节快速纠错机制,全面推行“评定分离”改革。建成全省首例全信创政务云与全国产化架构的电子政务外网,全省直管市中首个完成DeepSeek接入,构建三级城市运行“一网统管”治理体系。

在回答记者问时,光兴晟介绍,“政务服务数字地图”集成五类便民服务,提供从找事项到办事项一站式便利服务。群众进入地图后,可选择就近办事大厅,搜索需办业务,点击“事项门牌”查看事项基本信息;遇到疑问,能与“仙小桃”AI智能机器人实时互动,获取全天候答疑;了解信息,登录即可进行业务线上办理;线上办理遇困,点击“视频帮办”接入人工坐席,通过视频一对一指引完成业务办理。若选择线下办理,通过“预约取号”选定时间,携带证件前往大厅即可办理。

在“信用+”应用场景方面我市针对中小微经营主体采取了哪些措施来优化经营环境?市发改委一级主任科员郭梦凌介绍,深化“信用+监管”,打造“无事不扰”环境。推行“非必要不检查”,实施“无感监管”优先,落实包容审慎监管,畅通信用修复渠道,以良好信用换取宽松友好监管。拓展“信用+激励”,释放“信用有价”红利。为信用良好主体开设行政审批“绿色通道”,提供优先办理、容缺受理、告知承诺等服务;推广“信易贷”模式,推动金融机构将信用评价融入信贷流程;重点支持信用良好主体参与“长江质量奖”“湖北精品”等政府主导的品牌培育和评选活动,在商标注册培育、知识产权保护等领域提供精准帮扶;在政府组织的各类评先评优、示范创建、项目申报等活动中,将信用状况作为重要的正向评价因素予以考量。

市自然资源和城乡建设局党组成员、副局长吴松介绍,“批供合一”与“扫码出图”两项改革有效破解困局,提升质效。“批供合一”聚焦“三个重构”:重构服务模式,提前介入选址指导与政策咨询,联合踏勘一次性核清土地关键信息;重构数据流程,创新“数据把关+容缺受理”机制,将原供地多环节嵌入征地报批阶段同步办理;重构审批模式,联动发改、生态环境等多部门并联办理,整合科室职能推行“一组卷多联审”。改革实现了“减环节、减时间、减资料”:审批环节深度整合,将15项并行办理,32项审批环节减为18项;供地方案与征地资料同步报批,通过系统联动、信息推送、证书快速核发,批准供地用时共减少25天以上;利用二维码精准指引要件、线上实时互动解疑,批地供地材料一次提交,实行共享。“扫码出图”推行 “一套图”全程管控,以“一码通图”和“档案自动移交” ,构建全周期数字闭环,破解图纸管理碎片化难题。改革体现了“服务效能跃升、管理质效跃升、企业体验跃升”:系统覆盖248个项目的全部图纸,企业申报审批效率显著提高;完成了57个在建项目图纸自动归档,提升资料管理质效,助力项目推进与信息追溯;仙桃书馨雅苑等项目已实现现场“扫码”获图施工,为项目高效推进提供便捷。

在优化营商环境、服务民生方面,燃气领域推出多项创新举措并取得显著成效。市住房和城市更新局党组成员、副局长张良平介绍,推行“极简审批”,将用户从报装申请到预约上门踏勘时间压缩至0.5个工作日,进场施工不超3个工作日;构建“线上线下融合”服务矩阵,线上实现报装全流程线上化,线下在政务中心设立“水电气联动报装”专窗,节省群众和企业时间成本。近两年全市年供气量均突破1.4亿立方米,西气东输“忠武”线仙桃分输站及迁建配套项目等多个气源项目投产形成双气源互补,燃气管道城乡互联互通;采用“人防+技防”,燃气管网网格化管理,建成燃气GIS地理信息系统等多项智能系统,安装942套燃气阀井智能感知设备,推动燃气安全治理向事前预防转型,提升燃气本质安全水平。

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