7月20日晚

无锡高新区（新吴区）创新打造的

“政务夜市”——“‘超’燃高新‘政’好你来”

在近湖路登场

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当晚正值“苏超”无锡队对阵淮安队的观赛热潮，无锡网红打卡地近湖路夜市人流如织，新增的“新安政务星光集市”是无锡高新区（新吴区）数据局牵头举办的全市首个“政务夜市”系列活动的首次亮相，活动巧妙地将政务服务融入百姓夜生活，让好政策、好服务触手可及，这一政务主题服务区吸引了众多市民驻足。

01

让群众轻松办“政”事

服务窗口“搬”到湖畔

当前正值盛夏，白天气温较高。一些市民想到行政服务窗口办事却面临着“上班时间没空办”难题，另外，白天气温高也让部分市民出门办事有些顾虑。“政务夜市”，打破发传统的时间与空间限制，将“服务柜台”搬进夜市摊位，化解了居民的后顾之忧，让居民休闲散步的同时，就能把政务事项办了。

晚饭后来散步的市民范先生，经过政务星光集市时收到工作人员派发的一把轻盈的扇子，扇面上清晰地标注了无锡高新区（新吴区）政务服务地图。“我想到服务窗口了解最新创业政策扶持，白天挤不出时间，还怕天热，没想到在逛夜市、看球赛时，工作人员就给了我满意的答案。”范先生十分高兴。

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为开展好“政务夜市”，无锡高新区（新吴区）数据局联合多部门组建了政务服务“青年先锋队”，集结业务骨干在“政务夜市”专区提供服务。工作人员现场手把手指导市民使用“苏服办”、“灵锡”APP刷脸办理业务，个人社保信息查询、家庭医保共济等事项，通过智能设备实现“指尖一点、信息直达”。无论是就业创业的政策扶持，还是人才引进优惠措施，都在这里得到详尽解答。恰逢市场监管总局等九部门《关于推进高效办成个体工商户转型为企业“一件事” 加大培育帮扶力度的指导意见》近日发布，工作人员还在现场进行了政策宣讲。

02

聚焦群众所需所盼

推出有针对性的业务

南京理工大学的小朱和同学来逛网红夜市时偶遇了政务星光集市，直言“很特别、很新颖，工作人员的服务也很专业”。手持人才政策宣传册的她表示，了解到无锡针对高校人才的诸多优惠政策后，这座城市舒适的生活环境、浓厚的人文气息和务实的惠民举措，让她萌生了留下来的想法。为暑期毕业的大学生提供就业政策咨询等正是政务星光集市开展的有针对性的一项服务内容。

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在开办“政务夜市”前，无锡高新区（新吴区）数据局前期进行了调研走访，有针对性地将部分高频政务服务事项“迁移”至市民身边。本次“政务夜市”设置网办指导、涉企服务、民生服务、便民服务四大板块，涵盖社保医保咨询、市场主体登记、“高效办成一件事”指导及趣味互动等内容。

活动仅2小时，就吸引超200人次咨询体验，发放宣传资料1000余份，现场反响热烈。

更值得一提的是，“政务夜市”还设有“星语心愿”信箱，以及“你我面对面”与市民面对面深入交流，倾听心声、了解诉求、收集意见，为后续精准优化服务打下坚实基础。

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03

拉近与市民的距离

持续擦亮营商环境品牌

无锡高新区（新吴区）创新政务服务模式，推出“政务夜市”，拉近了服务部门与市民的距离，让企业群众少跑腿、办事更舒心，营造了更为便捷、高效、温馨的政务服务环境。

新安街道政务服务分管负责人俞丽红表示，我们将政务服务与市民喜闻乐见的夜市经济活动相结合，把政务服务送到人群最密集处，融入到百姓的生活当中，实现场景创新，服务模式创新，通过各部门共同参与活动，真正让群众感受贴心和有温度的服务。

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据介绍，无锡高新区（新吴区）“政务夜市”是擦亮无锡市“无难事、悉心办”营商环境品牌的又一创新举措，旨在聚焦民生热点，回应百姓关切，以需求为导向，通过多部门联动、多资源驱动、多形式互动，延长服务时间、延伸服务空间、延展服务内涵，将“烟火气”与“人情味”相融，实现政务服务多向发力，多维破题。“政务夜市”服务将持续至九月底，各街道会结合不同需求开展活动。同时，无锡高新区（新吴区）将根据首场活动收集的市民建议，不断优化服务内容，持续提升群众的满意度。