为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实提升金融服务质效，9月初，工商银行郴州财兴支行主要负责人率队走进郴州某学校，为开学季的师生及家长提供高效便捷的集中办卡服务。
活动前期，支行主动与校方沟通，了解师生及家长需求，制定服务方案。服务现场，支行员工分工明确、协同高效，不仅快速办理银行卡、激活手机银行、一键绑卡、开通短信通知以及设立个人养老金账户等各类业务，更耐心细致地为每一位用户解答关于账户安全保障、手机银行操作等疑问，确保服务贴心、答疑到位。
本次活动不仅聚焦基础金融服务，更将金融安全宣教作为重中之重，现场醒目悬挂“守护钱袋子，护好幸福家”和“提高防骗意识，增强防范能力”的宣传横幅，营造了浓厚的金融防诈氛围，支行员工在高效办理业务的同时，积极利用横幅标语和现场讲解，向广大师生及家长普及防范电信网络诈骗、保护个人金融信息、警惕非法集资等金融安全知识，提醒大家时刻绷紧安全弦，有效识别风险，切实提升金融风险防范意识和自我保护能力，将金融安全的“防护网”织密筑牢在校园一线。
经过两天的集中服务，为师生及家长省去了往返银行网点的奔波之苦，将高效、便捷、暖心的金融服务送到了“校门口”，同时有效强化了校园群体的金融安全意识，实现了金融服务与金融教育的“双轮驱动”。
下一步，财兴支行将继续坚持以客户需求为导向，不断延伸金融服务半径，积极探索服务模式创新，深化多元场景建设，把更优质、更便捷、更安全的金融服务送达更广泛的客户群体，为区域经济社会发展和居民金融生活品质提升贡献力量。（文/解意 廖敏璠）
来源：工商银行郴州分行
